エアークローゼットをやめた理由TOP5｜口コミ75件と解約方法を解説

「続けるか、やめるか迷っている」 「やめた人の本音を知っておきたい」

エアークローゼットを検討中・利用中の方の疑問に答えます。

本記事では、X・みん評・ブログから集めた口コミ75件を集計し、やめた理由TOP5を本音でまとめました。

最も多かったのは「希望に合う服が届かなかった（26件）」、次いで「服が安っぽい（20件）」。どちらも対策で防げる場合が多いです。

読み終える頃には、ムダなお金を払い続けるリスクを回避できて、自分に合った服サブスクを選べるようになりますよ。

プロが選ぶ、コーデが届く「airCloset」

　

humpy（ハンピー）｜定価9,900円のニット体験談

エアークローゼットから服が届いた人の中には、「humpyって聞いたことない」と不安に思う方もいると思います。

公式サイトや実店舗の情報が見つからないブランドなので、気になる気持ちはよくわかります。

実は、妻のもとにもhumpyのニットが1枚届きました。このセクションでは、実物を見て・着てみた体験を画像つきで紹介します。

humpyとは「エアクロで取り扱いがあるブランド」

humpyは、公式サイトや実店舗の情報がほとんど見つからないブランドです。エアークローゼットでは取り扱いがあり、利用者のレビューでも届いた報告が複数あります。

エアクロは、自社バイヤーがブランドから直接仕入れる方式を採っています。humpyのように一般には知名度の低いブランドも、エアクロのバイヤーが目利きして仕入れているということです。

なお、メルカリなどのフリマアプリには出品があり、中古市場では一定の流通実態があるブランドです。

妻のもとに届いた厚手ケーブル編みニット

妻のもとに届いたのは、定価9,900円のhumpyのニットでした。

特徴は次の3つです。

40代の妻が着てみた感想は「品質は定価相応で普通。でもデザインが効いていて、短丈で流行のオシャレも楽しめた」というものでした。

「届いてラッキー」という驚きはなかったものの、「ハズレを引いた」という不満もない、定価9,900円相当の価値はある服でしたよ。

humpyが届いても心配はいらない

ブランド名を聞いたことがないと不安になりますが、humpyは定価1万円前後のミドル価格帯ブランドで、品質もデザインも一般的な服サブスクの水準を満たしています。

ハイブランドや有名ブランドを期待していた方には物足りないかもしれませんが、「トレンドのオシャレを試したい」「年齢に合うキレイめが欲しい」という方には、むしろ着回しやすい良ブランドです。

エアクロには、ネット情報は少なくても着てみると意外と良い、隠れたブランドが多数あります。それを楽しめるのが、エアクロを使う醍醐味の1つです。

エアークローゼットをやめた理由ランキングTOP5

エアークローゼットをやめた理由で最も多かったのは「希望に合う服が届かなかった（26件）」です。サービスの特性を理解した上で使えば防げるケースが多いので、対策とあわせて紹介します。

X・みん評・ブログを調査し、やめた人の理由を件数つきで集計しました（集計期間：2024年1月〜2025年3月）。複数の理由を挙げている人もいるため、やめた人数より件数は多くなっています。

件数	内容
26	希望に合う服が届かなかった
20	服が安っぽい
10	服の状態がよくない
5	サイズが合わない
4	届いた服が季節や用途に合わない
3	利用に手間がかかる
3	追加料金が痛い
2	服の臭いが苦手
1	手元にない期間が長い
1	利用する必要がなくなった

【1位】希望に合う服が届かなかった（26件）

最も多かったのが、希望に合う服が届かないケース。スタイリストにテイスト指定をしないまま利用すると、苦手な系統の服が届くことがあります。

原因として考えられるのは、次の2点です。

• 好みや希望が十分に伝わっていない
• スタイリストごとに得意なテイストがある

我が家でも実際に経験しました。

これはレギュラープランで届いた2回目の服。テイスト指定をしなかった結果でした。

3回目にテイスト（トレンド・クール・フェミニン・ベーシックの4種）を指定したら、好みに近い服が届くようになりました。

テイスト指定なしだと、お任せで系統が決まる仕組み。最初の1ヶ月は必ずテイストを指定して様子を見るのがおすすめです。

【2位】服が安っぽい(20件)

「届いた服が安っぽい」「ハイブランドが届かない」という声も20件ありました。エアクロは300以上のブランドを取り扱っていますが、有名ブランドの取り扱いは一部です。

エアークローゼットで紹介されている取り扱いブランドには、ONWARD・SNIDEL・NANO universe・Mila Owen・NATURAL BEAUTY BASICなどがあります。

ただ、実際に届くのはニッチなブランドがほとんど。ENNEA(エンネア)・FTY(エフティーワイ)・humpy(ハンピー)など、公式サイトを持たないブランドが中心です。

ただし、「安っぽさ」の感じ方は人それぞれ。

口コミを分析すると、「安っぽい」と感じた人の多くは次の2点に違和感を持っています。

• 知らないブランドの服が届く(マイナーブランドが中心)
• ハイブランドほどの素材感や縫製ではない

つまり、「ブランドの認知度」と「価格帯のギャップ」が安っぽさの正体だということ。エアクロは中価格帯のブランドが中心なので、ハイブランドを期待すると物足りなさを感じます。

エアクロは「コーデの幅を広げる」サービスで、「ハイブランドを着る」サービスではありません。期待値の調整が満足度を左右します。

【3位】服の状態がよくない(10件)

「届いた服の状態が悪かった」という声も10件ありました。

具体的には、毛玉やほつれ、ボタンの取れかけといった内容です。古着レンタルの宿命とも言えますが、頻度や程度は気になるところ。

我が家の体験は、口コミとは逆でした。

SNSで見かける「届いたニットの毛玉がすごい」という口コミとは、まったく逆の体験。クリーニングと検品はしっかりされている印象です。

ただし、1点だけ気になる人もいそうな点があります。

清潔感の表れとも言えますが、無香料を好む人や敏感な人にとっては不満になり得る要素です。レンタル直後に陰干しすれば軽減できます。

状態の悪い服が届くリスクはゼロではありませんが、レギュラープランなら何度でも交換できるので「ハズレを引いたら次へ」と気軽に対応できます。

【4位】サイズが合わない(5件)

「サイズが合わない服が届いた」という声も5件ありました。エアクロはサイズ・体型情報を細かく登録できますが、情報だけで対応するのは難しい面があります。

RT　エアクロ昔使ってたけど、サイズ伝えてるのにサイズアウトしたお洋服送ってこられてやめた（胸がパッツパツでボタンとボタンの間が開く状態のものを送ってこられた）。あと１万/月だから素材感はやっぱりそれなり。今は変わったのかな～。

— なお@ホットクックレシピ (@nao_daily365) July 4, 2024

妻も2回目のレンタルでサイズの違和感を経験しました。

40代になって体型を気にしていた妻にとって、ピタッとしたシルエットは苦手。サイズが極端に小さかったわけではなく、デザインと体型の相性の問題でした。

ただ、エアクロはフィードバックの仕組みがしっかりしています。3回目以降は、体型が分かりにくいデザインやゆとりのあるサイズが届くようになりました。

1点ずつサイズ感や丈感をフィードバックする欄があり、スタイリストはそれを次回以降に反映してくれます。レギュラープランなら短期間で複数回フィードバックし、調整が可能です。

体型情報だけでサイズを当てるのは難しいですが、フィードバックを重ねれば確実に精度は上がります。

【5位】届いた服が季節や用途に合わない(4件)

「届いた服が季節や用途に合わない」という声も4件ありました。寒い時期に薄手の服が届いたり、職場で着るには合わないテイストだったりするケースです。

冬にペラペラの薄手のスカートを送ってきた。
体型に合わない服ばかり来る。職場にそぐわない服がくる。(みん評より引用)

妻にも、このミスマッチはありました。

初回から「プライベート用」「カジュアルテイストが好み」は伝えていたので、利用シーンのズレは大きくなかったのですが、季節感の判断が惜しい結果になりました。

ここで、エアクロを使い込んで初めて気づいた重要なポイントを共有します。

妻の体験で振り返ると、こんな結果でした。

スタイリストはテイスト指定や指名がない限り、毎回変わる仕組みです。だから「前回は良かったのに今回はハズレ」が起こります。

テイスト指定はエアクロを満足して使うための「必須オプション」と言えます。無料なのに使わない人が多く、これが「届いた服が合わない」の最大の原因です。

エアークローゼットが「やめたくならない」3つのコツ

やめた人の理由を見ると、サービスの特性を理解せずに利用を始めたことが原因のケースが多く見られます。3つのコツを押さえれば、不満の大半は事前に防げます。

オプション活用・情報共有・短期トライアルの3点が特に効果的です。いずれも今日から実践できる手軽なコツですよ。

参考にしてもらえば、ある程度の不満は防げるはずです。

希望に合わなければ利用しない

エアークローゼットのサービス内容が希望に合わなければ、無理して使うことはないです。月1万円超の料金を払い続けて不満が積もるよりも、別のサービスに切り替える方がストレスなく服選びを楽しめます。

服サブスクは1社に縛られる必要がありません。合わなければ他社へという気軽さが、サブスクの上手い使い方です。

妻はメチャカリで「タグ付き新品が届く体験」を試して、エアクロとは違う魅力を知りました。サービスごとに強みは違うので、自分の目で比べるのが一番です。

具体的に、エアクロから乗り換えるならどのサービスが向いているか。妻と一緒に8社の服サブスクを試した経験から、合わない人向けの3つの選択肢も後ほど解説します。

乗り換えサービス比較を見る 

サービス内容を知ってから利用する

エアークローゼットを利用する前に、サービス内容を知っておくことが重要です。

サービス内容を知らずに届いた服に不満を持ったり、余計な出費をしてしまう人が多いからです。

少なくとも、次の点は知っておくべき。

3ヵ月・6か月コースを途中でやめると、月額料金1ヵ月分が解約金としてかかります。

サービス内容を知った上で利用すれば、解約金などのムダな出費や不満は防げます。

もちろん、利用してみないと分からないことがあるのも事実。なので、次の方法で、まずは試してみるのがおすすめです。

まずは1ヶ月だけ試す

エアークローゼットは1ヶ月コースなら解約金がかからないため、「合わなければやめる」前提で気軽に始められます。

交換し放題のレギュラープランを選べば、短期間でもスタイリストにフィードバックを重ねられるので、サービスの良し悪しを正しく判断できますよ。

プラン選びのコツや解約の手順は、この後で詳しく解説しています。

1ヶ月だけ試す方法を見る 

エアークローゼットの解約手順【全4ステップ】

エアークローゼットの解約は違約金なし・期間縛りなしで、アプリやWEBから数ステップで完了します。

次回の決済日の2〜3日前までに解約申請を済ませてください。期日を過ぎると翌月分の料金が発生します。

※2026年4月時点の情報です。変更の可能性があるため、公式サイトでも確認してください。

解約の手順

アプリ・WEBどちらからでも手続きできます。手順は次のとおりです。

※アプリの場合は[その他] → [アカウント設定]から[解約申請手続き]に進めます。

解約後も無料会員として再開できる

解約しても、エアークローゼットの会員情報は無料会員として保持されます。

サイズ・テイスト・スタイリストへの要望などのカルテ情報がそのまま残るので、再開もスムーズです。

ただし、情報を完全に削除したい場合は「退会」を選択してください。退会するとカルテや利用履歴がすべて削除され、保有ポイントも失効します。

エアークローゼットを1ヶ月だけ試す方法

エアークローゼットには、1ヶ月コースと長期コース（3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月）があります。

短期で試すなら1ヶ月コース一択です。長期コースは月額が割引される代わりに、途中解約で月額1ヶ月分の解約金が発生します。

1ヶ月コースなら期間の縛りがなく、合わなければ違約金ゼロでやめられます。

1ヶ月だけならレギュラープラン

1ヶ月だけ試すなら、料金プランはレギュラープランがおすすめです。理由は、月額の交換回数に制限がないから。

短期間でも複数回スタイリストにフィードバックを送れるので、1回目で好みに合わなくてもテイスト指定や苦手アイテム登録で軌道修正できます。

1ヶ月の間に「自分に合うかどうか」をしっかり判断できる仕組みになっています。

プラン選びと損しない使い方の詳細

レギュラープランの料金・他プランとの比較・1ヶ月で損しない使い方のコツは、別記事で詳しく解説しています。

1ヶ月で損しない使い方のコツはこちら 

プラン比較表・オプション活用術・解約タイミングの詳細はこちら 

【やめたけど】エアークローゼットの良かった点

エアークローゼットをやめた人も、良かった点を挙げています。具体的には、次の点です。

悪い点も挙げている人の意見なので、信頼性は高いです。

いろいろな服を楽しめた

エアークローゼット解約した。普段選ばない服をいろいろ着られて良かったが、結論としてはいつも着ている無印かグラニフのシャツとその辺の黒のパンツがやっぱり一番好きだし、これからもいつも通りでいこうと思う。

— マサコタイフーン (@masacomix) January 19, 2024

レンタルサービスなので手持ちの服を増やさず、いろいろなコーディネートに挑戦できます。

特にレギュラープランなら月の交換制限がないので、短期間でも楽しめます。

エアークローゼットでは、いろいろな服をレンタルして楽しめます。

オプションサービスの豊富さ

3年間楽しんだエアクロ解約した。ダブルレンタルやアクセレンタルしたり、楽しかったなぁ。解約の理由は太りすぎて入らない服ばかりになったから。

— sakura (@1045SAKURA1045) October 9, 2024

エアークローゼットには、次のオプションサービスがあります。

種類	内容	料金
ワンセレクト	次にレンタルする服の1着を 自分で選べる	無料
テイスト指定	トレンド・クール・フェミニン・カジュアルから 服のテイストを指定できる	無料
スタイリスト指名	お気に入りのスタイリストに コーディネートしてもらえる	550円/回
ブランドセレクト	指定したブランドの服のみで コーディネートしてもらえる	2,200円〜/回 (ブランドにより異なる)
アクセサリー	アクセサリー1点を追加して レンタルできる	1,100円/回
ダブルレンタル	レギュラープラン専用オプション 2回6着までレンタルできる	9,680円/月

これだけオプションが豊富な服サブスクは、エアークローゼットだけです。

前述しましたが、おすすめのオプションは「テイスト指定」です。好みのテイストで、スタイリストがコーデを考えてくれます。

エアークローゼットなら、豊富なオプションサービスを楽しめます。

似合う服を発見できた

エアクロは一ヶ月で解約。好みの服も届いたけど１回しか着なかったし、これは検品側とユーザー側どちらの問題もあるだろうけど、ハンガー跡とかシミとか品質面も気になった。でも、自分では絶対に選ばない色のブラウスが着てみたら意外と似合ったのは新たな発見で良かった。

— みやこ (@miyako107) November 6, 2024

購入では手を出さないジャンルの服も、レンタルなら挑戦できます。

着てみると「意外と似合う！」ということも多いです。

もちろん、失敗する可能性はあります。

なので、いろいろな服に挑戦するなら、交換し放題のレギュラープランがおすすめ。失敗しても、すぐに次の服と交換するだけです。

エアークローゼットなら、新たに似合う服を発見できたりします。

エアクロが合わない人向け｜乗り換えサービス比較

エアクロを試したけれど合わなかった、あるいは申し込み前から自分には合わない気がする方には、別のタイプの服サブスクが向いているかもしれません。

ここでは、エアクロからの乗り換え候補として、特性が異なる3社をピックアップしました。

サービス	月額(税込)	特徴	こんな人におすすめ
メチャカリ	3,476円〜	新品レンタル 買取可	自分で服を 選びたい人
ドローブ	4,290円 +購入代金	試着して 気に入った服だけ購入	服は購入したい派
アナザーアドレス	5,940円〜	ハイブランド300以上から 自分で選択	いろいろなブランドを 楽しみたい人

メチャカリ｜服を自分で選びたい人へ

メチャカリは、新品の服をレンタルできるサービスです。

妻はベーシックプランを2ヶ月利用し、Green ParksやAMERICAN HOLICを中心にレンタルしました。

新品にこだわる方や買取り重視の方に向いています。

ドローブ｜服は購入したい人へ

ドローブは、スタイリストが選んだ服を試着して、気に入った服だけ購入するサービスです。

妻が利用した際は6点中1点を購入し、socollaのプルオーバーを7,700円で手に入れました。

レンタルではなく購入派の方、スタイリスト指名（無料）でじっくり付き合っていきたい方に向いています。

アナザーアドレス｜いろいろなブランドを楽しみたい人へ

アナザーアドレスは、Maison MargielaやMARNIなど300以上のハイブランドをレンタルできるサービスです。

筆者（くろぶち）が利用。定価約5万円のバブアーのフィールドジャケットを5,000円台でレンタルし、気に入って70%OFFの約1万円で買取りました。

「ハイブランドを試したい」「失敗なく良い服を見つけたい」という方に向いています。

それぞれ向き不向きが異なるため、自分の目的に合うサービスを試してみてください。服サブスク全体を比較した記事もご用意しています。

まとめ：やめるかどうかは「使い方」で決まる

エアークローゼットをやめた理由を、X・みん評の口コミ75件から集計しました。

最も多かったのは「希望に合う服が届かなかった（26件）」、次いで「服が安っぽい（20件）」。どちらも、サービスの仕組みを理解して使えば防げるケースが大半でした。

この記事の要点を3つに整理します。

妻もエアクロを利用し、テイスト指定で好みの服が届くようになった段階で一度区切りをつけました。

「やめる＝不満」ではなく、「必要なときだけ使う」のもアリ。これが夫婦で8社の服サブスクを試して見えてきた、エアクロとの賢い付き合い方です。

判断軸はシンプルで、テイスト指定を毎回使うかどうか。これだけで届く服の満足度が大きく変わります。合わなければ1ヶ月コースで解約金ゼロでやめられますよ。

＼ 1ヶ月コースなら解約金ゼロ ／

登録はアプリから2〜3分で完了します

エアクロが合わないと感じる方は、こちらの記事もどうぞ