アールカワイイ(Rcawaii)は最悪？口コミやトラブル事例から徹底解明

多くの人がファッションレンタルサービスに興味を持っていますが、悪い評判やトラブル事例を耳にすることがあり、不安に思っている人は少なくありません。

このような不安があると、実際には便利で価値のあるサービスでも、利用する機会を逃してしまうかも。

そこで、この記事では「アールカワイイ(Rcawaii)」のサービスの実態に迫ります。口コミやサービスの特徴、遭遇するかもしれない問題点を徹底解説します。

この記事を読むことで、サービスの全体像を理解し、自分に適しているかを判断することが可能です。

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アールカワイイが「最悪」といわれる理由

アールカワイイが厳しい評価をされているのは、下記のトラブル事例があったからです。

ただし、不正請求以外は、他のファッションサブスクでも見かけるトラブルです。また、サービスの見直しにより改善もされてきています。

アールカワイイ、前回も今回もめちゃくちゃ好みの服選んでくれたしトラブルの対応もよくなったしそもそも揉めなくなった！
前科があまりにも酷いから人には勧められないけど、ちゃんとサービス全体が改善しているのを感じるから継続はしていこうかな

— ʚɴɪғғʟᴇʀɞ (@stradadeifiori_) October 26, 2023

アールカワイイさん
お問い合わせめちゃくちゃ早くなった。

最初からこうだったら良かったのになぁ、、…( ´-`)

— AyakA (@AyakAhayasetai) September 1, 2023

サービスの利用は、起こり得るトラブルとその対応方法を知り、サービスのメリットも踏まえた上で検討することが重要です。

複数回の請求

一部のユーザーは、契約した内容よりも多くの料金が請求されたと報告しています。

例えば、一度の契約で複数回の請求が行われるケースがありました。

このような場合、サポートに問い合わせても返答が遅れることがあり、解決までに時間がかかることが指摘されています。

「画面変わらず3回押した」→40万円決済
ーー
これはアールカワイイのサーバーが貧弱なことによる何回も押した系&連続で押された場合のエラーを設定してないバック側の問題な気がする。
これ一件しかない。 https://t.co/xUkAClxI1o

— のぶᴺᵒᵇᵘ (@nobunobuxxxx) May 4, 2024

解約後の請求

アールカワイイでは、解約後に不正に請求されるトラブルが報告されていることがあります。

この問題は解約手続きが完了しているにも関わらず、システムの遅延や処理ミスにより解約が適切に反映されないことによるものです。

解約後に不正請求を受けた場合はすぐにカスタマーサポートに連絡し、解約の確認と該当の請求について確認を取ることが重要です。

以前使っていたお洋服のサブスクで、はるか昔に退会済みなのになぜか不明なカード請求が来て調べてみたら送料とか請求し忘れてたんで退会してるけどカード情報あるから勝手に引き落としとくよ〜みたいな事があったらしく
→続く
#Rcawaii
#アールカワイイ
#サブスク pic.twitter.com/WRq4337tG1

— ナカタクラゲ👾鬼嫁ちゃん (@3WB4FUUidhzXO5T) October 20, 2021

シミやほつれの発見

一部のユーザーは、届いた服にシミがあったり、ほつれていたりすることがあります。

これは、アールカワイイの検品プロセスで見落とされることがあるためで、特に繁忙期には品質のばらつきが生じやすいようです。

トラブルが発生した場合は、問題のある製品の写真を添付してサポートへ連絡します。アールカワイイでは、次回のレンタルで補償を提供する場合があります。

配送の問題

アールカワイイの配送トラブルには集荷日が突然に変更されたり、集荷の依頼が間に合わなかったりすることが含まれます。これにより、予定外に自宅で待機しなければならなくなるケースがあります。

このような場合には、すぐにアールカワイイのサポートセンターへ連絡し、新たな集荷日の確認や再設定を依頼することが重要です。

サポートへの迅速な連絡が、問題を速やかに解決する鍵となります。

サポート対応の遅れ

アールカワイイのカスタマーサポートは返信が遅れることがあり、特に問題やトラブルが発生した際に速やかな対応が求められる時にこの遅延が顕著です。

利用者がサポートに連絡してからの返信が数日後になるケースが報告されています​。

問題を感じたらできるだけ早く、詳細な情報を添えてサポートに問い合わせを行うことが重要です。

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アールカワイイは最悪なのか：口コミから解明

良い口コミ	悪い口コミ
多彩なファッションスタイル 迅速な配送 イベント用の服も利用可能	イメージと異なる服が届くことがある 季節感が無視された服が届く サイズが合わない

これらの良い点と悪い点を踏まえ、アールカワイイを利用する際には、自分のニーズや期待に合わせてサービスを選ぶことが重要です。

また、トラブルが発生した場合は、迅速にカスタマーサポートに連絡し、適切な対応を求めることが望ましいです。

多彩なファッションスタイル

昨日かわいいと誉められたアールカワイイのお洋服。
新品だったらトップスは買い取りたかったな😌

アールカワイイ気に入ったから、2ヶ月目突入！#Rcawaii #ファッションレンタル #40代 #アラフォー pic.twitter.com/nKDNDDzjNX

— くみ@40代ファッションレンタル中 (@J78tbKfF1F9byi3) September 5, 2019

アールカワイイから乗り換えようと思ったけどエアクロは服がカジュアル系のブランドしかない…（私見ではダサい。大学生とかおばさんが着る感じ）
流行りの可愛い服着たかったらアールカワイイしかないのかも。提携ブランドの多さは一番。カスタマーサポートにお金をケチってそっちに回してるのか？

— ʚɴɪғғʟᴇʀɞ (@stradadeifiori_) December 27, 2023

アールカワイイでは、さまざまなブランドやスタイルの服が提供されています。

特にプロのスタイリストが個々の利用者の好みやリクエストに基づいて服を選んでくれるため、ファッションを新鮮に楽しめると評価されています。

このサービスは、ファッションにマンネリを感じている人に特に好評です。

迅速な配送

アールカワイイの配送速度は、多くの利用者から高評価を受けています。

登録後、次の日には商品が届くこともあり、これにより即座に新しいファッションを楽しむことができます。

特に急なイベントや突然の外出がある場合に便利です。

イベント用の服も利用可能

今回、Rcawaii では浴衣をリクエストしてみました🎶

どこかに着ていくアテはないけど、一人ひそかにウキウキしてます😍#アールカワイイhttps://t.co/O3VNIE91qL

— つむむ🍀アラフォーは案外楽しい☺️ (@roymtg2018) May 25, 2020

特別な日のための高価な服を購入する代わりに、レンタルすることでコストを抑えられる点が評価されています。

パーティードレスや結婚式用の服など、普段はあまり使用しない高価なアイテムを手軽に利用できるのは大きなメリットです。

イメージと異なる服が届くことがある

ユーザーが送ったリクエストや提案したスタイルに基づいても、想像していたものと異なるアイテムが届くことがあります。

このギャップが原因で、期待を裏切られたと感じるユーザーもいます。

これには、スタイリストの解釈の違いや、在庫の限りが影響している可能性があります。

季節感が無視された服が届く

季節外れの服が届いたという報告もあり、たとえば夏に冬物が届いた場合、利用者の不満を招きます。

この問題は、スタイリストの季節に対する感覚のズレや、在庫処分の影響を受ける可能性があります。

サイズが合わない

送られてきた服がサイズに合わないという問題も指摘されています。

特にファッションレンタルでは、体型にぴったり合わせることが難しく、予想外のサイズ感で服が届くことが原因で満足度が低下します。

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アールカワイイは最悪ではない：サービスの特徴

アールカワイイは、株式会社グラングレスが運営するファッションレンタルサービス。2015年にサービスを開始し、2024年現在では会員数が50万人を突破しています。

そんなアールカワイイのサービスの特徴は、以下のとおりです。

選べる料金プラン

サービス名	スタイリング	インフィニティ	ラグジュアリー
月額料金(税込)	￥8,778	￥11,880	￥22,880
お届け着数	3着/月	3着/月	6着/月
交換回数	月1回	無制限	無制限

アールカワイイには返却期限がなく、プランによっては月に何度でも服を交換することが可能です。

また、サイズはブランドにもよりますが、SS～Lサイズまでと幅広く対応しています。

このように、利用者は自分のライフスタイルやニーズに合わせてプランを選び、好きなだけ楽しんで、自分のタイミングで交換ができます。

アールカワイイでは、返送料(￥424～)がかかります。プランや返却方法により料金が変わるので、詳細は公式サイトの「よくある質問」をご覧ください。

プロのスタイリストによるコーディネート

アールカワイイは利用者の好みやニーズに基づき、専門のスタイリストが衣服を選んで提供するサービスです。

利用者はプロフィールに自分のスタイル、好きな色、服のサイズなどを入力し、その情報に基づいてスタイリストが服を選びます。

これにより、利用者は普段自分では選ばないような新しいスタイルやトレンドを体験でき、ファッションの幅を広げることが可能です。

また、LINEやメールを使って、スタイリストにコーディネートの相談もできます。

30日間の返金保証あり

これからアールカワイイを利用する方は、サービスに満足できなかった場合に全額返金してもらえるます。

それは、「30日間返金保証」というアールカワイイ独自のサービスがあるからです。

期限内に退会申請とアイテムの返却をして、カスタマーサポートに連絡をすると返金してもらえます。

これにより、サービス利用へのハードルを下げることが可能です。サービスの詳細については、公式サイトの「30日間返金保証について」をご覧ください。

幅広い年齢層をカバーするブランド数

アールカワイイでは500種類以上のブランドから服を選ぶことができ、カジュアル、フォーマル、パーティー用など、様々なシチュエーションに合った服を提供します。

これにより、利用者は多様なファッションニーズに応じた服装をレンタルすることができ、特定のイベントや季節に応じた選択が可能です。

そのため、20代～50代といった幅広い年齢層の方が利用しています。

通常使用での汚れは保証

公式サイトでは「修繕費は全額保証」とされていますが、これは通常使用の範囲に限るので注意です。過度に汚したり、破損させると修繕費や弁償金が発生します。

また、届いたアイテムにほつれなどがあった場合は、到着後3日以内にカスタムサポートに連絡してください。

連絡しないでいると、返却時に修繕費や弁償金を請求されてしまうことがあります。

修繕費について詳しく知りたい方は、公式サイトの「修繕費用・弁償金一覧」をご覧ください。

迅速な配送とアイテムの同時交換

アールカワイイでは多くの場合、登録後1〜3営業日以内に服が配送され、急なイベントや突然の出かけに対応することが可能です。

特定の地域では、注文の翌日に服が届くこともあり、これが利用者から高く評価されています。

また、「自宅で同時交換」というサービスを提供しており、返却する洋服と新しい洋服を自宅で同時に交換することができます。

これにより、常に新しいコーディネートを楽しむことが可能となり、ファッションの更新がスムーズに行えます。

気に⼊った服だけ買える

アールカワイイのサービスではレンタルした服が気に入った場合、購入するオプションが用意されています。

このシステムは非常に便利で、特に気に入ったアイテムを永続的に自分のものにすることが可能です。

購入プロセスは簡単で、マイページから気に入った服を指定し、購入手続きを行うだけです。

これにより、ファッションを常に更新しつつ、お気に入りのアイテムを確実に手に入れることができます。

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よくある質問と回答

連絡方法には何がありますか？

トラブルや汚損・破損などの相談についてはメール(service@rcawaii.com)。

スタイリストへの相談についてはLINEがあります。

サービス利用の休止はできる？

休止サービスはありません。

返却方法は何がある？

• 自宅集荷
• 営業所持ち込み(佐川急便)
• コンビニ持ち込み(セブンイレブン・ファミリーマートなど)
• ゆうパック(ローソン・ミニストップなど)
• 同時交換(アールカワイイ独自のサービス)

支払い方法は何がある？

クレジットカード、AmazonPay、GooglePay、ApplePay、あと払い(ペイディ)があります。

解約(退会)方法は？

下記の手順でいつでも解約(退会)が可能です。

1. マイページの「レンタル情報」を開く
2. 「現在のプラン」から退会したいプランを選択
3. 「退会申請はこちら」から手続きを行う

アールカワイイは最悪なのか総括

本記事では、アールカワイイ(Rcawaii)のサービスに関する様々な口コミやトラブル事例から、「アールカワイイは最悪なのか」を解説しました。

批判される主な理由は、一部の利用者に不正請求や配送の遅れ、期待と異なる商品が届くといったトラブルが起こったためです。

ただし、アールカワイイのサービスは多くのブランドとスタイルから選べるため、ファッションの幅を広げることができます。

また、プロのスタイリストの提供するコーディネートは、新しいスタイルを試したい人にとって大きな魅力です。

もし新しいファッションを気軽に試してみたい、または特別なイベント用の服を探しているなら、アールカワイイのサービス利用を検討するのもありです。

まずは公式サイトを訪れて、あなたに合ったプランを見つけてみてください。

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